Conduite du changement

 Objectifs

	Améliorer les performances de l’entreprise en optimisant les méthodes, les processus et les outils.
	Augmenter la capacité d’adaptation des entreprises pour répondre plus rapidement aux demandes du marché.

 Méthode utilisée

	PM Optima utilise une approche itérative pour conduire le changement au sein d’une entreprise : Le Cycle de l’Excellence. Il s’agit d’une adaptation du modèle I.D.E.A.L. ( SEI ) et du cycle de Deming.
	Le Cycle de l’Excellence est constitué de 5 étapes consécutives.

 Les étapes du cycle de l’excellence

1 Initialisation

• Définir le périmètre initial du projet et les objectifs.
• Identifier et impliquer les commanditaires (sponsors) dans la démarche générale.

Rédiger la charte du projet (préliminaire indispensable à la rédaction du Plan de Management du projet).

2 Diagnostic  

• Choisir un référentiel ou définir un modèle de référence.
• Réaliser un audit pour cartographier les méthodes, les processus, et les outils.
• Détecter les lacunes.
• Développer un document d’analyse et de recommandations.

3 Planification

• Définir les priorités parmi les recommandations.
• Proposer une approche stratégique pour atteindre les objectifs fixés (choix de l’environnement de test le plus approprié, anticipation des besoins futurs, des risques,...).
• Formaliser le Plan de Management du projet d’amélioration.

4 Réalisation

• Développer les composants de la solution désirée.
  Remarque : la solution peut être fonctionnelle et/ou technique.
  Exemple : une méthode de sélection et d’ordonnancement de projets, un tableau de bord opérationnel, ...
• Tester les composants de la solution sur des projets pilotes.
• Ajuster la solution (modifications, débogage).
• Implémenter la solution dans l’entreprise.
  (mettre les documents nécessaires à la disposition des équipes, installer les composants techniques sur le réseau d’entreprise).
• Diffuser le savoir-faire (formation et coaching des équipes pour favoriser l’utilisation et la
  compréhension de la solution développée).

5 Evaluation

• Analyser et valider l’efficacité des changements apportés (définir les critères d’évaluation KPI, prendre les mesures, présenter les résultats au comité de pilotage).
• Préparer les plans d’améliorations futures (détection de nouveaux besoins, corrections de certains problèmes persistants, définition des niveaux de maturité à atteindre après chaque itération du cycle).